購物車流程這檔事...
2012 Jul 09 電商經營
週末在做一個購物網站的案子
沒有會員
直接結帳
網站經營者希望可以由電話來判斷是否是舊客戶
意思就是下單的時候如果購買者輸入手機
要到之前的訂單內查詢 舊訂單中是否有這個手機號碼
這不就代表路人可以任意透過這個介面撈手機號碼?
雖然拿到手機號碼也沒有其他個人資料
但是會不會延伸出其他電話詐騙事件很難說
另外還有一些流程矛盾的部分就不講了
很多網站經營者都想把紙上作業那套 整個搬到網路上來
紙上作業很多動作是因為沒有電子化跟資料庫
所以要做很多在電子化上看起來無謂的事情
到電腦上其實只要查表就好
但是客人不懂 所以變成一個表單就想做所有的事情
我不敢說這都是業務或是接洽者的責任
不過有時接洽的人如果沒有一點網路安全常識
真的是直接把客戶賣掉
換個角度想
那些在 519, 105 發包案子的老闆
比價的時候有想過這些事情嘛?
我想應該是沒有
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路老闆 Louis
路老闆有限公司創辦人、Compassio 個人品牌一站式網站系統的開發者。二十年網站與行銷實戰經驗,長期陪伴講師、顧問與創作者把專業變成品牌。每週透過電子報與 Podcast《路老闆的個人品牌診療室》,分享個人品牌、網站經營與 AI 行銷的實務觀察。



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