我在規劃一系列客戶案例的時候，設計了一份表，請已經搬來的客戶回頭算一算，他們以前一年到底付了多少錢給各種工具。

設計那張表的過程，我自己先發現一件事：這些錢從來沒有被放在同一個地方看過。

所以先講答案：你可以在半小時內算出來，方法是一張表，六個類別逐項填，不要估。而且我建議你算出來之後，不要急著換系統，先看那張表裡哪一格最大。

為什麼大家都不知道總數

因為這些錢不是同一天付的。

主機一年一次，課程平台按月扣，電子報照名單人數階梯計價，影片託管另一張卡，預約系統又是一個帳號。每一筆單獨看都「還好」，而且它們散在十二個月裡，你從來沒有機會一次看到全部。

我在買斷版研討會的發文計畫裡放了一題：「你做個人品牌，同時在付費給幾個平台？」這題之所以值得問，是因為多數人沒有一個地方可以看到全部。

六個類別

我實際拿來收集客戶資料的分類是這樣：

一、軟體與訂閱費。主機、課程平台、電子報工具、影片託管、預約系統、其他 SaaS 工具。這是最多人只算到的那一層。

二、平台抽成。如果你在課程平台賣課，平台抽 5 到 30 個百分點不等。這一條跟營收連動，課賣越多被抽越多。它不會出現在你的「訂閱費」清單裡，但它可能是最大的一格。

三、金流手續費。不同管道的費率有差，跑量的人一年下來差異明顯。

四、工程與維護費。改版、出包修復、找工程師的費用。不固定，但真實存在。

五、時間成本。系統分散，你要整合、對帳、處理客服，這些時間沒有人付你錢。這一條沒有數字，但我把它留在訪談裡讓客戶自己講，因為自己講出來的時間，比任何數字都有說服力。

六、搬來之後最明顯的差異。這格是給已經搬過的人填的，還沒搬的人先空著，但可以先想像一下，如果這些全部在同一個地方，你會先省下哪一件事。

你的表

拿一張紙或開一個試算表，欄位就是：

• 工具名稱
• 每月或每年費用
• 上次付款日期
• 這個工具負責什麼事
• 如果這個工具明天消失，你會損失什麼

最後一欄是關鍵。填到「電子報工具」的時候，你會發現消失的是名單；填到「課程平台」的時候，消失的是學員資料跟課程內容。這一欄填完，你對「工具」的看法會不一樣。

填的時候有一個原則：逐項填，不要估總數。估出來的數字永遠偏低，因為你會忘記那個一年只扣一次、金額不大、但你早就沒在用的訂閱。我請客戶填表的時候，也是要求各工具年費一格一格寫，不接受「大概兩三萬」這種答案。

算完之後看哪裡

我不會告訴你算出來的數字該不該換系統，因為每個人的情況真的不同。

但有兩個訊號值得注意。

第一，抽成那一格比訂閱費總和還大。這代表你的生意已經長到平台在分你的營收，這時候該想的不是換更便宜的平台，而是要不要把這一塊拿回來。

第二，第五個類別你講了很久。時間成本講不出數字，但講得越久，代表你被工具拖住的程度越深。

常見的誤區

第一個誤區是只算年費不算抽成。訂閱費是固定的小數字，抽成是浮動的大數字。只看固定的那一半，永遠覺得自己花得不多。

第二個誤區是算完覺得「反正都在用」。工具越多，你花在管工具的時間就越多。這句話我說了很多次，因為它是真的。

第三個誤區是用「換系統很麻煩」來結束這個題目。麻煩是一次性的，抽成是每一筆。

所以與其問我平均一年多少，你可以先做一件事：翻過去十二個月的信用卡帳單和信箱裡的收據，把跟網站、課程、名單有關的每一筆列出來。

列完之後，最大的那一格是哪一格？那才是你該先處理的。

想知道把這些集中到同一套系統會長什麼樣，Compassio 的網站有完整的模組說明：https://compassio.app