有位客戶在寫連續信，寫到第三封的時候問我：「我下個月有一場講座，可以在這封信裡順便推嗎？」

先講答案：不要。

連續信跟你每週寄的電子報是兩種東西。電子報是今天寄、今天看，推某一天的活動剛剛好。連續信是有人訂閱才開始從第一封寄起，這個人可能是下週訂閱的，也可能是明年才訂閱的。他收到第三封的時候，你那場講座已經結束半年了。

一、過期的信會發生什麼事

信裡的活動已經結束、優惠已經過期、報名頁已經下架。讀者點進去看到的是一個 404，或是一個「報名已截止」。

這封信的商業效益是零，這還是小事。大事是讀者的感受：他剛訂閱，收到的第三封信就在推一個早就沒了的東西。他會覺得這些信不是寫給他的，是一堆放很久的罐頭。後面的信，他大概不會再認真看。

一封過期的信，會把整組連續信的信任一起拖下去。

而且你不會收到任何通知。系統照寄、開信率照算，沒有人會告訴你第三封裡的連結已經死了，除非有讀者好心回信。

二、連續信該推什麼

連續信的下一步，要指向長期存在的東西。我在規劃自己的五天免費連續信時，最後把 CTA 定為預約服務，用 Email 當聯絡入口。原因很簡單：這個入口一年後還在。

適合放在連續信裡的下一步大概是這幾種：

• 預約你的顧問或諮詢服務
• 常態販售的課程或商品
• 永久有效的免費資源
• 候補名單或興趣登記
• 一個會持續更新的服務說明頁

判斷方法只有一條：這個連結，一年後點進去還是活的嗎？是，就能放；不是，就留給單次電子報。

三、如果真的很想在連續信裡提活動

有一個折衷的做法。不要指向某一場活動，改成指向「最新活動列表」那一頁，或者一個「有新活動通知我」的候補名單。

這樣不管讀者什麼時候收到信，點進去看到的都是當下正在進行的東西。列表頁是常青的，某一場活動不是。

候補名單這個做法我特別推薦。讀者在連續信裡看到「下次開課請通知我」，留下 Email，等你真的要開活動的那一週，再用單次電子報寄給這群人。連續信負責收集意願，電子報負責在對的時間點推一把，時效性的東西永遠只出現在後者。

時效性的促銷、早鳥、截止日，全部留給單次電子報。我自己的電子報就是這樣用的：活動提醒、當天連結、回放通知、課程和服務的銷售，都走單次寄送。連續信負責建立認知，電子報負責推動作，兩邊各做各的。

四、連續信要定期回頭檢查

就算你一開始沒放活動，連續信放久了還是會過期。價格改了、商品改名了、某個頁面搬家了、當初承諾的東西不再提供了。

我整理過去的內容進連續信時，有一條排除規則：只對單一日期有效的活動宣傳、已過期的優惠和報名截止日，一律不進序列。時效性的文章如果有長期觀點，只保留那個觀點，活動本身不放。

然後每隔一段時間，把整組序列從第一封重讀一遍，逐一點每個連結、核對每個價格和產品名稱。還有一個更嚴格的標準：把每封信的 CTA 拿掉，這封信對一個新讀者還有沒有價值？沒有，這封信本身就該改。

常見的誤區：我到時候再改就好

很多人會說，活動結束我再把那封信改掉就好。

實際上你不會記得。活動結束那週你在忙收尾，下一場活動又開始了，那封信會一直在那裡，寄給每一個新訂閱的人，直到某天有讀者回信問你「這場活動還有嗎」你才發現。

連續信的價值就在於它自動跑、不用管。一旦你需要「記得回去改」，它就失去了原本的意義。

你可以現在打開自己的連續信，假設一年後有人才收到第一封，逐封往下看：裡面每一個連結，到那時候還活著嗎？

如果你想把連續信和單次電子報在同一套系統裡分開管理，可以看看 Compassio 的電子報模組怎麼做：https://compassio.app