有人私訊問我：他用 AI 做一個預約頁，卡在付款這一段三天了，每天弄到半夜。他問，是不是乾脆花錢找人看一下比較快？如果要花，多少才合理？

先回答第一個問題。卡超過一天，而且你已經講不出「卡在哪一步」，就該找人了。

第二個問題，我的答案是：釐清問題這一段應該是免費的，真正的診斷收費大概在三千到六千之間，之後要不要請人陪你把它做完，看診斷結果再說。

一、該不該找人，看兩個訊號

第一個訊號是時間。第一天卡住很正常，第二天還在同一個地方，代表你手上的方法已經用完了。第三天多半是在重複前兩天做過的事。

第二個訊號比時間更準：你已經說不出自己在改什麼。

一開始你知道問題是「付款後沒有跳回網站」。改了幾輪之後，你只記得「反正還是不能用」。當你描述不出問題，就代表你已經沒有在解問題，只是在試運氣。而試運氣這件事，多花三天跟多花三小時的成功率差不多。

二、免費、付費，界線在哪裡

我自己接客戶問題的時候，把它分成三段。

第一段是免費釐清問題。我會問你目前怎麼做、卡在哪一步、試過什麼。這段的目的是幫你重新定義問題，給一個初步判斷。很多人這一段聊完就自己解掉了，因為問題被講清楚了。

但這一段也有界線。我會告訴你方向，不會在這裡把完整的設定一步一步講完，也不會進去翻你的東西。免費的部分是判斷，不是執行。

第二段是付費診斷。這才是真的花時間看你的東西：看設定、看紀錄、看資料、找出真正的瓶頸，告訴你哪些先處理、哪些暫時不用管。這一段我收三千到六千，看資料量跟深度。

第三段是陪跑或代做。診斷完你可能自己就能處理，也可能決定交出去。這時候再依實際工作報價，不是一開始就套一個固定方案。

一句話區分：判斷免費，完整的診斷跟解法付費。

診斷本身要是一個完整的產品。就算你診斷完不找我做後面的事，也要覺得這筆錢值得。如果有人的「診斷」只是為了推你買後面的大方案，那不是診斷，是入場費。

三、去找人之前，先準備這四樣

三千塊要花得值，你要讓對方省掉猜的時間。

一，操作步驟：你按了什麼、照什麼順序。二，預期結果跟實際結果，分開寫。三，問題什麼時候開始的，改了什麼之後開始的。四，你跟 AI 的對話紀錄，還有網站的登入權限。

不要把整段對話丟給 AI 整理成一篇漂亮的說明再傳過來。我看過太多這種，AI 只是把混亂包裝得比較完整，該有的四樣還是沒有。對方還是得從頭問你一遍，等於你付錢請他做你本來可以自己做的整理。

四、一個例子

有位開花店的客戶來問我，她覺得網站不夠好，想知道怎麼改。我問了幾個問題就告訴她：妳現在的問題不是網站不好，是網站根本沒有參與「帶來新客人」這件事。Google 已經會帶人來了，該先確認的是 Google 現在怎麼帶人找到妳。

這個判斷是免費的，因為它讓她知道方向。但接下來要看搜尋資料、看哪些頁面有曝光、決定先放大哪一條，那是診斷，要收費。

卡住的網站也是一樣。「你的付款問題大概出在回呼網址」是判斷；真的進去看設定跟紀錄、確認到底哪一個環節斷掉，是診斷。前者幾分鐘，後者要幾個小時，收費的差別就在這裡。

兩個常見的想法

一個是「卡三天才花幾千，還是我自己弄比較省」。你可以算一下這三天你原本能做什麼。這個結論只在一種情況下成立：你認為自己三天不值那幾千塊。

另一個是「找朋友免費看一下就好」。可以，但免費的判斷通常也只到判斷為止。他不會花兩小時翻你的設定，你也不好意思要求。

所以真正要問的不是「花多少合理」，而是：你現在需要的是一個方向，還是需要有人真的進去看？前者去問，後者付錢。

如果你做到一半卡住，可以把狀況寫信給我，我會先幫你把問題講清楚。我每週會在電子報聊這類做網站、用 AI 的判斷，訂閱在這裡：https://iamlouis.ai/subscribe/edm